La surveillance et le redémarrage automatique des services Netskope Client surveillent le service Netskope Client principal (stAgentSvc) sur les versions de Windows prises en charge. Si le service s'arrête de manière inattendue, le service de surveillance le redémarre automatiquement. Cela réduit les étapes de récupération manuelle et permet de rétablir rapidement le fonctionnement normal du client.
Le service du moniteur récupère un service arrêté. Il ne remplace pas le dépannage des problèmes de connectivité, d'interface utilisateur, de mise à niveau ou de système d'exploitation.
Versions de système d'exploitation et de client prises en charge
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Supported OS: Périphériques Windows avec Netskope Client installé
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Minimum Client version: 137.0.1 ou version ultérieure
Workflow des services de redémarrage automatique
Once Netskope enables the feature in your tenant:
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Le service du moniteur démarre 60 secondes après le démarrage du point de terminaison.
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Le service de surveillance vérifie le service client toutes les 60 secondes.
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Si le service est en cours d'exécution, le moniteur ne prend aucune mesure.
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Si le service s'arrête et qu'aucune mise à niveau du client n'est en cours, le moniteur redémarre le service.
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Une fois que le service a repris, la surveillance normale continue.
Comme le service de surveillance effectue une vérification toutes les 60 secondes, il peut s'écouler jusqu'à environ une minute avant qu'un service arrêté ne soit détecté et que son redémarrage soit lancé.
Lorsqu'une récupération automatique se produit, les utilisateurs peuvent remarquer une brève interruption pendant le redémarrage du service Netskope Client. Selon le moment et les conditions du terminal, l'expérience utilisateur peut inclure :
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Perte temporaire de la connectivité client.
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Un bref changement dans l'icône de la barre d'état ou l'état du client.
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Restauration automatique du comportement normal après le rétablissement du service.
Le délai de récupération dépend du moment où le client détecte l'état arrêté et de la rapidité avec laquelle le point de terminaison peut redémarrer le service.
Comportement de la mise à niveau
Le moniteur fonctionne parallèlement aux mises à niveau du client. Pendant l’activité de mise à niveau, le moniteur supprime les tentatives de redémarrage pour éviter les conflits d’installation. Une fois la mise à niveau terminée, le moniteur vérifie que le service Client est en cours d’exécution et reprend une surveillance normale. Un service arrêté ou en cours de redémarrage pendant une mise à niveau n’indique pas toujours un échec.