Ce document explique comment configurer les alertes Cloud Exchange v1.1.0. avec le module Ticket Orchestrator de la plateforme Netskope Cloud Exchange. Ce plugin crée des alertes dans le module Ticket Orchestrator de types : Information, Avertissement, Erreur et Débogage à partir des Logs de Cloud Exchange.
Conditions préalables
Pour compléter cette configuration, vous avez besoin de :
- Un locataire Netskope (ou plusieurs, par exemple des instances de production et de développement/test).
- A Netskope Cloud Exchange tenant with the Tenant plugin and Ticket Orchestrator plugin already configured.
- Un locataire Netskope Cloud Exchange avec un plugin tiers (comme le plugin Jira pour Ticket Orchestrator).
Support du plugin Cloud Exchange Alerts
Ce plugin crée des alertes dans le module Ticket Orchestrator de types : Information, Avertissement, Erreur et Débogage à partir des Logs de Cloud Exchange.
| Description | Types pris en charge |
|---|---|
| Journal de bord CE | Oui (Erreur, Avertissement, Info, Débogage) |
Workflow
- Configurez le plugin Cloud Exchange Alerts.
- Ajouter une règle de gestion.
- Add a Queue.
- Validez le plugin.
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Configuration du plugin Cloud Exchange Alerts
- Dans Cloud Exchange, accédez à Settings > Plugin Store.
- Recherchez et sélectionnez la case du plugin Cloud Exchange Alerts v1.1.0 (CTO) .
- Fournissez un nom de configuration et un intervalle de synchronisation en fonction de vos besoins.
- Click Next and enter the Configuration Parameter:
- Log Types: Seuls ce(s) type(s) de journaux seront récupérés.
- Click Save. Your plugin is shown on the Plugins page.
Ajouter une règle de gestion pour le plugin Cloud Exchange Alerts
Créez une règle de gestion basée sur les filtres dont vous avez besoin pour créer des tickets dans la plateforme Jira.
- Dans Ticket Orchestrator, allez à Business Rules et cliquez sur Create New Rule.
- Saisissez un nom de règle et créez la condition de requête de filtre appropriée sur le ou les champs de la règle métier. Vous pouvez également saisir la requête manuellement en cliquant sur Filter Query.
- Cliquez sur Save.
Ajouter une file d'attente Ticket Orchestrator pour le plugin d'alertes Cloud Exchange
Pour générer le ticket, vous devez ajouter une configuration de file d'attente.
Notez que ce plugin ne prend en charge que la génération d'alertes sous le module Ticket Orchestrator de Cloud Exchange. En utilisant les alertes générées, vous pouvez créer des tickets/tâches sur des plateformes tierces comme Jira, ServiceNow, etc. Pour plus de détails, consultez le guide du plugin Jira et le guide du plugin ServiceNow.
- Dans Ticket Orchestrator, allez dans Queues et cliquez sur Add Queue Configuration.
- Select votre Règle métier, Configuration (pour laquelle vous souhaitez créer/générer des tickets), File d’attente et Cible, puis cliquez sur Save.
Note
Laissez l'option d'approbation requise activée si vous souhaitez approuver manuellement l'exécution de chaque action.
Validez le plugin Cloud Exchange Alerts
Vous devez être en mesure de récupérer les logs de la plateforme Cloud Exchange. Pour pouvoir récupérer les journaux en tant qu'alertes, la plateforme Cloud Exchange doit disposer de journaux d'audit.
Dans Ticket Orchestrator, allez à Alerts.
Note
- La résolution est prise en charge dans Cloud Exchange v6.0.0 et plus.
- Si vous ne voyez pas les alertes sur la page des alertes, vérifiez les journaux d'audit dans Cloud Exchange et vérifiez les erreurs pour déboguer davantage.
Pour consulter les journaux liés au plugin Cloud Exchange Alerts, allez dans Logging et appliquez un filtre avec le nom de configuration du plugin.