Digital Experience Management (DEM) fournit des informations sur les performances des applications gérées par le biais du nuage Netskope. Vous pouvez surveiller les vitesses de trafic de votre locataire Netskope et identifier les problèmes de latence. Grâce au suivi et à l'analyse du trafic des utilisateurs réels, vous pouvez améliorer l'expérience des utilisateurs.
DEM vous permet de :
- Surveillez l'ensemble du trafic d'un locataire quasiment en temps réel.
- Bénéficiez d'une meilleure visibilité sur la santé et l'état de la plateforme Netskope.
- Contrôlez de manière proactive l'expérience des utilisateurs pour les applications SaaS, web et privées.
Conditions préalables
Il incombe au client de s'assurer qu'il a mis en place le site Netskope Client nécessaire pour respecter la date d'activation prévue pour le DEM. Les versions de Netskope Client énumérées ci-dessous sont nécessaires pour les abonnements DEM :
- Utilisateurs de Windows : Vous devez disposer de la version 118 ou ultérieure de Netskope Client.
- Utilisateurs de Macintosh : Netskope Client version 118 ou ultérieure.
Contactez votre représentant commercial pour activer le DEM sur votre locataire.
DEM Professional - Flux réseau requis
Ce tableau vous fournit des informations sur les flux réseau requis pour DEM Professional :
| Description | Protocole | Port | IP/Host |
|---|---|---|---|
| GSLB | TCP (HTTPS) | 443 | gateway.gslb.goskope.com |
| Service de configuration | TCP (HTTPS) | 443 | dem-config.goskope.com |
| Collecte de données Service | TCP (HTTPS) | 443 | événements.goskope.com |
| Cartographie des chemins d'accès au réseau | ICMP(Win) UDP(Mac) | ICMP Type 8 et 11 UDP 33434 | Toutes les plages de sous-réseaux IP de Netskope |
Par défaut, les domaines .goskope.com ne devraient pas transiter par le tunnel DTLS du NSClient. Cependant, les clients ayant des configurations de pilotage explicites qui peuvent forcer les domaines .goskope.com à transiter par le tunnel rencontreront des problèmes de collecte de données DEM. En outre, les clients dont le pare-feu en nuage est activé sur leur locataire devront ajouter une dérivation de pilotage explicite afin d'exclure le trafic de mappage de chemin de réseau décrit ci-dessus du pilotage via le site Netskope Client.
Digital Experience Management (DEM) partage son acronyme avec le terme plus large du secteur Digital Experience Monitoring. Pour plus d’informations, voir Qu’est-ce que la surveillance de l’expérience numérique ?