Le CLI de l'Appliance est fourni avec des commandes de dépannage qui permettent d'examiner les journaux afin de déboguer le système.
Créer et partager le paquet de débogage
Pour créer et partager le paquet de débogage :
Générer le paquet de débogage :
nsappliance> troubleshooting debug-package generate include-coredumps true
Télécharger sur Netskope via http(s) :
nsappliance> troubleshooting debug-package upload
SCP vers un autre système à fournir à Netskope
nsappliance> scp export debug-package to host <HOST> path <PATH> user <USER>
Problèmes courants
Évitez tout décryptage du trafic : Si vous utilisez un réseau périphérique (i.e. proxy) s'assurer que l'appareil n'est pas soumis à une interception SSL afin d'éviter des problèmes avec le tethering ou les opérations en cours.
L'appareil n'est pas prêt
"{"error": "Precondition Required: Appliance is not ready", "code": 428 }"
Si cette erreur apparaît, il y a plusieurs raisons :
- L'appareil n'est pas attaché
- L'appareil n'est pas complètement initialisé
- Les exigences du système d'appareils n'ont pas été respectées
- Jeton API manquant
Référence des commandes de dépannage
Consultez la section Dépannage de l'Appliance CLI.