Pour un dépannage avancé, l'assistance Netskope peut avoir besoin d'accéder à l'interpréteur de commandes bash sous-jacent. Par défaut, le compte nsadmin est verrouillé dans l'interface de l'assistant de configuration.
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Accédez à la Netskope AI Gateway Configuration Wizard en utilisant le CLI interface. Pour plus d’informations sur les identifiants de connexion, voir Signing in to the Appliance.
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Select Manage CLI Shell Lock menu.
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Dans l'écran Manage CLI Shell Lock , vérifiez si le statut du champ Current status Locked. Consultez également la valeur dans le champ One-time unlock ID .
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Veuillez fournir l'ID dans le champ One-time unlock ID à l'équipe de support ou d'ingénierie de Netskope. L'équipe émet un JWT token unique.
Une fois le compte déverrouillé, la session SSH nsadmin sera déconnectée de force. Vous pouvez ensuite vous connecter à nouveau à nsadmin et accéder au mode shell bash.
Une fois le débogage terminé, veuillez verrouiller à nouveau le compte nsadmin . Appelez l'API ci-dessous pour verrouiller à nouveau le compte, et le compte nsadmin retournera au AI Gateway Configuration Wizard in the CLI interface.
Commande : curl -X POST http://localhost:56765/internal/mgmt/shell/lock
