La reconnexion automatique de l'éditeur permet à un éditeur de se reconnecter à un autre point de présence (PoP) éligible lorsque le service Global Server Load Balancing (GSLB) identifie une amélioration suffisante de la latence. La reconnexion peut interrompre brièvement la connectivité.
Les administrateurs contrôlent l'activation du locataire dans l'interface utilisateur de Netskope où le paramètre est disponible et configurent les fenêtres actives de chaque éditeur dans l'assistant de l'éditeur.
Activer ou désactiver la reconnexion automatique
Sur les locataires qui fournissent le contrôle Activer la reconnexion automatique de l'éditeur, configurez le paramètre directement dans Attributs globaux de l'éditeur :
- Allez dans Paramètres → Plateforme cloud de sécurité → Pilotage du trafic → Éditeurs.
- Ouvrez les attributs globaux de l'éditeur.
- Select Activer la reconnexion automatique de l'éditeur.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le paramètre global s'applique à tous les éditeurs du locataire. Pour le désactiver, décochez Activer la reconnexion automatique de l’éditeur et cliquez sur Enregistrer. Si la commande n’est pas disponible, contactez le service d’assistance Netskope pour obtenir de l’aide concernant l’activation du locataire.
Vérifiez le paramètre de locataire plutôt que de supposer que la reconnexion automatique est activée après une mise à niveau du logiciel. L'activation locale d'un éditeur individuel et les fenêtres actives affectent également la reconnexion.
Configurer les fenêtres actives
Utilisez les paramètres de reconnexion automatique dans l'assistant de l'éditeur pour contrôler quand un éditeur individuel peut se reconnecter. Ouvrez Configurer les paramètres de reconnexion automatique et entrez une ou plusieurs plages horaires quotidiennes en utilisant l'horloge de 24 heures. Séparez les plages multiples par des virgules.
- Default: 00:00-23:59 (all day).
- Exemple d'heures creuses : 00:00-06:00, 20:00-23:59.
Les fenêtres actives utilisent l'heure locale de l'éditeur. En dehors de ces fenêtres, les conditions de reconnexion automatique sont évaluées, mais la reconnexion n'est pas effectuée. À l'intérieur d'une fenêtre, une reconnexion peut se produire lorsque les conditions de GSLB sont remplies. L'assistant de l'éditeur permet également de désactiver la reconnexion automatique pour cet éditeur.
Demander le réglage du seuil
Pour la commutation basée sur la latence entre des points de présence au sein du même niveau, les critères par défaut documentés exigent à la fois une amélioration relative de la RTT de 50 % et une amélioration absolue de la RTT de 50 ms. Les paramètres spécifiques au locataire peuvent différer. Ces valeurs sont gérées de manière centralisée et ne sont pas configurables dans les attributs globaux de l'éditeur ou dans l'Assistant Éditeur.
Par exemple, un changement de 150 ms à 60 ms offre une amélioration relative de 60 % et une amélioration absolue de 90 ms, satisfaisant ainsi les deux critères de latence par défaut. Une alternative à plus faible latence ne garantit pas à elle seule la reconnexion ; l'éligibilité, la politique et les fenêtres actives s'appliquent également.
Contactez le service d'assistance de Netskope pour demander une révision des seuils de reconnexion. Inclure :
- ID de locataire et noms ou identifiants des éditeurs concernés, versions logicielles et emplacements.
- Horodatages des incidents avec fuseau horaire, PoP actuel, PoP alternatifs et mesures RTT observées.
- Impact sur l'entreprise, selon que les reconnexions sont trop fréquentes ou ne se produisent pas, ainsi que le résultat souhaité.
- Bundles de journaux de l'éditeur couvrant l'incident et les fenêtres actives configurées.
Le support Netskope peut coordonner un examen avec l'équipe GSLB / Platform Engineering. Les changements sont évalués en fonction des conditions du réseau du locataire et de la stabilité de la reconnexion.