Journaux de l'éditeur pour le dépannage
| Segment de connexion | Description | Exemple |
|---|
| Journaux d'enregistrement - Éditeur | Journaux permettant de vérifier la réussite ou l'échec de l'enregistrement. | Logs to check: ~/logs/publisher_wizard.log 2021/07/27 20:00:41 UTC Enregistrement avec votre adresse Netskope :Successful Registration: ns-6413.us-sv5.npa.<tenant-domain> 2021/07/27 20:00:41 UTC Certificat d’éditeur CN : 130dbd9d40e4ad35 2021/07/27 20:00:41 UTC Tentative 1 d’enregistrement de l’éditeur. 2021/07/27 20:00:43 UTC L’éditeur a été enregistré avec succès. Failed Registration: 2021/08/19 13:21:06 UTC Tentative 1 d’enregistrement de l’éditeur. 2021/08/19 13:21:08 UTC Allez https://ns-6413.us-sv5.npa.<tenant-domain>/api/discovery : x509 : certificat signé par une autorité inconnue 2021/08/19 13:21:08 UTC L’enregistrement a échoué car un appel de découverte n’a pas réussi. Veuillez générer un jeton New et réessayer. |
| Éditeur ⇔ Journaux de connectivité de Netskope | | Journaux à vérifier : ~/logs/agent.txt Succesful tunnel connection: eventlog.cpp:115:logPublisherTunnelEvent():0x0 {“eventId”: “NPACONNECTED”, “publisherId”: “130dbd9d40e4ad35”, “stitcherIp”: “163.116.135.6”, « locataire » : « ns-6413.us-sv5.npa.<tenant-domain> » } Successful connection and certificate verification: sslhelper.cpp:80:verify_callback():0x0 Vérifié : /DC=io/DC=newedge/CN=New Edge Root CA Échec de la connexion en raison d'une erreur SSL sslhelper.cpp:302:logSslError():0x0 Erreur SSL 5 erreur : 00000005 : lib(0) : func(0) : DH lib |
| Editeur⇔ Netskope HTTPS logs | | Management Plane: openssl s_client -connect ns-{TENANTID}.{POPNAME}.npa.<tenant-domain>:443 -servername ns-{TENANTID}.{POPNAME}.npa.<tenant-domain> Data Plane: openssl s_client -connect stitcher.npa.<tenant-domain>:443 -servername ns-{TENANTID}.{POPNAME}.npa.<tenant-domain> |
| Publisher⇔ Application Connection Logs | | Logs to check: ~/logs/agent.txt Application definition and reachability: reachability.cpp:109:parse():0x2484790 Added protocols login.microsoftonline.com:tcp:443-443; tcp:80-80; udp:443-443; udp:80-80;Application connection: tcpproxyhandler.cpp:35:TcpProxyHandler():0x2504cf0 Creating tcp connection to login.microsoftonline.com:443 |
| Le client se connecte et se déconnecte | | May follow Publisher disconnects and can be used to correlate issues: neconfig.cpp:121:setClientId():0x0 Set clientId l0ThzLYeZnqA Indicates a graceful shut down and will not always be present if there’s an issue: L3ClientChannel.cpp:48:destroy():0x1292810 Cleaning up l3clientChannel |
