Vous pouvez signaler les faux positifs pour les incidents de logiciels malveillants à l'assistance Netskope, où vous pouvez suivre l'évolution de l'analyse du fichier par l'équipe.
Pour signaler un incident de logiciel malveillant faussement positif :
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Allez à Incidents > Malware.
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Cliquez
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Cliquez sur Report False Positive.
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Dans la fenêtre Report False Positive:
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Select Report false positive.
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(Facultatif) Cliquez sur + Add Report Description pour saisir votre motif et toute information complémentaire.
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Cliquez sur Save.
Vous recevrez un courriel du service d'assistance Netskope concernant votre numéro de dossier et la manière de suivre son évolution. Pour voir l'e-mail, vous devez être connecté à votre locataire avec l'adresse e-mail qui possède également un compte actif sur le portail d'assistance Netskope.
