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    Événements d'audit Salesforce

    Événements d'audit Salesforce

    La liste suivante d'événements d'audit est prise en charge pour Salesforce :

    Nom de l'événementDescription
    Activités réalisées - Créer, modifier, supprimer et restaurerDéclenchez un événement en fonction du type d'activité effectuée.

    Note

    Netskope consomme par défaut les activités d'événements Login Successful et Login Failed (provenant de Salesforce). Ces deux activités ne nécessitent pas l'installation de l'application Rapports d'audit.

    Utilisateur - nom, nom d'utilisateur et courrielUtilisateur qui a effectué l'activité.
    Date de la dernière modificationDate et heure de la modification.
    Nom du champChamp mis à jour (applicable uniquement en cas de mise à jour).
    Ancienne valeurValeur avant la mise à jour.
    New valeurValeur après la mise à jour.
    Nom de l'objet - compte, dossier, contact, piste et opportunitéNom de l'objet modifié.
    • Compte - Le compte représente un compte client individuel, une organisation ou un partenaire impliqué dans l'entreprise. Dans le cadre des fonctionnalités standard, Salesforce.com fournit des objets de compte dans Salesforce qui stockent tous les détails des comptes liés à vos clients et concurrents de type commercial.
    • Cas - Un cas est une question, un retour d'information ou un problème soulevé par un client. Les agents d'assistance peuvent examiner les cas pour voir comment ils peuvent fournir un meilleur service. Les commerciaux peuvent utiliser les cas pour voir comment ils affectent le processus de vente. Répondre aux demandes permet de satisfaire vos clients et d'améliorer votre image de marque.
    • Contact - Dans Salesforce, les personnes qui travaillent sur vos comptes sont appelées des contacts.
    • Lead - Les leads sont utilisés pour désigner les personnes que vous souhaitez voir devenir des clients.
    • Opportunité - L'objet opportunité relie les comptes aux produits. Les produits sont organisés dans des livres de prix et sélectionnés en tant que postes d'opportunité pour créer une liste d'articles que le client souhaite acheter. L'opportunité est également liée aux prévisions par le biais des champs stade et pourcentage.
    • Comment afficher les « Autorisations du journal d'audit de Netskope - Lecture et création » aux profils Salesforce
    • Comment attribuer les « Autorisations de journal d'audit Netskope – Lecture et création » aux profils Salesforce
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