La télémétrie fournit des notifications pertinentes, des meilleures pratiques et des guides pour les locataires en utilisant les cookies analytiques de Gainsight PX. Lorsque Gainsight PX est activé par un administrateur de locataire, les utilisateurs individuels ont la possibilité d'accepter ce qui suit :
- Non-anonymous cookies: Le service clientèle peut voir toutes les pages avec lesquelles les utilisateurs interagissent, ainsi que leur adresse électronique.
- Anonymous cookies: Le service d'assistance à la clientèle peut voir toutes les pages avec lesquelles les utilisateurs interagissent, mais pas les courriels.
- No cookies: Les fonctions de Gainsight PX ne sont pas disponibles pour cet utilisateur.
Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, rendez-vous sur : Débloquer votre expérience personnalisée en locataire.
Pour activer la télémétrie :
- Dans votre locataire Netskope, allez sur Admin Console > Administration > Telemetry.
- Enable the Gainsight PX toggle.
- Lorsque la télémétrie est activée, les utilisateurs verront cette bannière lorsqu'ils se connecteront.
- Un utilisateur peut sélectionner ses préférences en matière de cookies dans la bannière, ou peut se rendre à Account > Update Cookie Preferences.
- Après avoir effectué les modifications ici, cliquez sur Save.
- Si la télémétrie est désactivée après avoir été activée, cette boîte de message s'affiche à l'intention de l'administrateur.
