Netskope Clientサービスの監視と自動再起動は、サポートされているWindowsバージョンでメインのNetskope Clientサービス（stAgentSvc）を監視します。サービスが予期せず停止した場合、モニターサービスが自動的に再起動します。これにより、手動での復旧手順が減り、クライアントの正常な動作を迅速に復元できます。
モニターサービスは、停止したサービスを復旧させます。接続、UI、アップグレード、またはオペレーティングシステムのトラブルシューティングを代替するものではありません。
サポート対象のOSおよびクライアントバージョン
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Supported OS: Netskope ClientがインストールされているWindowsデバイス
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Minimum Client version: 137.0.1以降
サービスの自動再起動ワークフロー
Once Netskope enables the feature in your tenant:
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モニターサービスは、エンドポイントが始めるしてから60秒後に始めるされます。
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モニターサービスは60秒ごとにクライアントサービスを確認します。
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サービスが実行中の場合、モニターは何もアクションを実行しません。
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サービスが停止し、クライアントのアップグレードが進行していない場合、モニターはサービスを再起動します。
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サービスが再開した後、通常の監視が継続されます。
モニターサービスは60秒ごとにチェックするため、停止したサービスを検出して再起動を始めるまでに最大約1分かかる場合があります。
自動リカバリが発生すると、Netskope Clientサービスの再起動中にユーザーが短い中断に気付く場合があります。タイミングとエンドポイントの状態によっては、ユーザーエクスペリエンスには以下が含まれる場合があります。
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クライアント接続の一時的な喪失。
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トレイアイコンまたはクライアントの状態が短時間変更されます。
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サービスが復帰した後の通常動作の自動復元。
リカバリのタイミングは、Clientが停止状態を検出した時と、エンドポイントがどの程度の速さでサービスを再起動できるかによって異なります。
アップグレードの動作
このモニターはクライアントのアップグレードと並行して動作します。アップグレード作業中、モニターはインストールの競合を避けるために再起動の試行を抑制します。アップグレードが完了すると、モニターはクライアントサービスが実行されていることを確認し、通常の監視を再開します。アップグレード中にサービスが停止または再起動しても、必ずしも失敗を示すわけではありません。