このドキュメントでは、Cloud Exchange Alerts v1.1.0 の設定方法について説明します。Netskope Cloud Exchangeの Ticket Orchestrator モジュールを備えたプラグイン。 このプラグインは、 Cloud Exchangeログから、チケットオーケストレーターモジュールに情報、警告、エラー、デバッグの各タイプのアラートを作成します。
前提条件
この設定を完了するには、以下が必要です。
- Netskopeテナント（または、例えば本番環境と開発／テスト環境など、複数のテナント）。
- Netskope Cloud Exchangeテナントには、テナントプラグインとチケットオーケストレータープラグインが既に設定済みである必要があります。
- Netskope Cloud Exchange テナントにサードパーティ製プラグイン ( Ticket Orchestrator 用の Jira プラグインなど) をインストールしている場合。
Cloud Exchangeアラートプラグインのサポート
このプラグインは、 Cloud Exchangeログから、チケットオーケストレーターモジュールに情報、警告、エラー、デバッグの各タイプのアラートを作成します。
| デスクリプション | サポートされている型 |
|---|---|
| CEログ | はい（エラー、警告、情報、デバッグ） |
ワークフロー
- Cloud Exchange Alertsプラグインを設定します。
- ビジネスルールを追加します。
- Add a Queue.
- プラグインを検証してください。
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Cloud Exchangeアラートプラグインの設定
- Cloud Exchange で、 Settings > Plugin Storeに移動します。
- Cloud Exchange Alerts v1.1.0 (CTO)プラグインボックスを検索して選択します。
- 要件に応じて、構成名と同期間隔を指定してください。
- Click Next and enter the Configuration Parameter:
- Log Types: この種類のログのみが取得されます。
- Click Save. Your plugin is shown on the Plugins page.
Cloud Exchangeアラートプラグインのビジネスルールを追加する
Jira プラットフォームでチケットを作成するために必要なフィルターに基づいてビジネス ルールを作成します。
- Ticket OrchestratorでBusiness Rulesに移動し、 Create New Ruleをクリックします。
- ルール名を入力し、ビジネスルールの対象となるフィールドに対して適切なフィルタクエリ条件を作成します。Filter Queryをクリックしてクエリを手動で入力することもできます。
- Save .
をクリックしてください
Cloud Exchange Alertsプラグイン用のチケットオーケストレーターキューを追加する
チケットを生成するには、キュー構成を追加する必要があります。
このプラグインは、Cloud Exchange の Ticket Orchestrator モジュールにおけるアラートの生成のみをサポートしていることに注意してください。生成されたアラートを使用して、Jira、ServiceNow などのサードパーティ プラットフォームでチケット/タスクを作成できます。 詳細については、 JiraプラグインガイドおよびServiceNowプラグインガイドを参照してください。
- Ticket Orchestratorで、 Queuesに移動してAdd Queue Configurationをクリックします。
- ビジネスルール、設定(チケットを作成・生成したい)、キュー、ターゲットをSelectし、Saveをクリックします。
注記
各アクションの実行を手動で承認したい場合は、必須承認のトグルを有効にしたままにしてください。
Cloud Exchangeアラートプラグインを検証する
Cloud Exchangeプラットフォームからログを取得できる必要があります。 ログをアラートとして取得するには、 Cloud Exchangeプラットフォームに監査ログが必要です。
Ticket OrchestratorでAlerts .
に移動します。
注記
- 解像度機能は、Cloud Exchange v6.0.0以降でサポートされています。
- アラートページにアラートが表示されない場合は、Cloud Exchange の監査ログを確認し、エラーを調べてさらにデバッグを行ってください。
Cloud Exchange Alertsプラグインに関連するログを見るには、 Logging に移動し、プラグインの設定名でフィルターをかけてください。