パブリッシャーへのサードパーティ製アプリケーションのインストールに関するガイダンス
Netskopeが提供するパッケージに含まれていない追加ソフトウェアをPublisherインスタンスにインストールすると、Publisherアプリケーションとリソースを共有することになるので注意してください。さらに、Netskopeおよびサードパーティのドメインとパブリッシャーソフトウェアのプロセスを、サードパーティソフトウェア内でホワイトリストに登録する必要がある場合があります。
パブリッシャーインスタンス上のあらゆる操作を監視するネットワークセキュリティソフトウェアは、パフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。パブリッシャーのパフォーマンスに影響を与えない限り、セキュリティソフトウェアをインストールしても構いません。Publisherインスタンス上で実行されるすべてのソフトウェアアプリケーションに十分なリソースが割り当てられていることを確認するのは、お客様の責任です。
問題のトラブルシューティングのため、Netskopeサポートは、根本原因を特定するために、サードパーティ製ソフトウェアを使用せずにテスト/再現を行うよう依頼する場合があります。
顧客管理のアーティファクトリポジトリ
パブリッシャーは、自身のプライベートアーティファクトリポジトリ、ミラー、またはキャッシュサービスを通じてソフトウェアを取得するように構成できます。これらのリポジトリは、顧客の環境でホストされるか、Sonatype Nexus Repository、JFrog Artifactory、Cloudsmith、または別のアーティファクトリポジトリプロバイダーなどのサードパーティプロバイダーを通じて管理される場合があります。
Ubuntuパブリッシャーの場合、これには、Docker Hubからのパブリッシャーコンテナイメージの配信と、CanonicalのUbuntu APTリポジトリからのオペレーティングシステムパッケージの配信が含まれる可能性があります。
Netskopeは、パブリッシャー向けのセキュアプライベートアーティファクトリポジトリというエンタープライズソリューションも提供しています。このNetskope管理サービスは、認証されたリポジトリエンドポイントを通じて、オペレーティングシステムパッケージとパブリッシャーコンテナイメージを提供します。パブリッシャーリリースR142以降が必要です。資格を確認して有効化をリクエストするには、Netskopeアカウントチームにコンタクトしてください。
構成の責任と支援
お客様には、ご自身のアーティファクトリポジトリおよびパブリッシャー上の関連設定を構成、維持、トラブルシューティングする責任があります。Netskopeサポートは、それらのリポジトリに接続するために使うDockerおよびUbuntu APT設定を含め、顧客管理のリポジトリ統合のセットアップ支援やトラブルシューティングを提供しません。
支援が必要な場合は、選択したアーティファクトリポジトリベンダーにコンタクトください：
- Docker Hubプロキシ/ミラーリングおよびUbuntu APTリポジトリプロキシ/ミラーリングを設定します。
- Ubuntuマシンで適切なドッカーおよびAPTクライアント設定を適用します。
- 認証、TLS証明書、およびリポジトリ署名キーの信頼を設定します。
- 必要なイメージ、パッケージ、依存関係、および現在のリポジトリメタデータが、手動および自動のアップデートで引き続き利用できるようにします。
選択した製品と導入のベンダーのドキュメントとサポートサービスを使用してください。以下の参照先が開始ポイントとなります：
| Provider | ドキュメンテーション |
|---|---|
| Sonatype Nexusリポジトリ | DockerプロキシリポジトリおよびAPTリポジトリ |
| JFrog Artifactory | Dockerリポジトリの設定とDebian/Ubuntuリポジトリ |
| Cloudsmith | Docker Hubの統合およびDebian/Ubuntuパッケージを含むアップストリームプロキシおよびキャッシュ |
基になるクライアントの動作については、DockerレジストリミラーのドキュメントおよびCanonicalのUbuntuパッケージ管理のドキュメントを参照してください。
更新失敗のトラブルシューティング
パブリッシャーのソフトウェアまたはオペレーティングシステムの更新が失敗した場合、Netskopeサポートから、顧客管理のアーティファクト配信統合を一時的に無効またはバイパスし、該当するNetskopeのドキュメントに記載されているソフトウェア配信構成を復元してから、更新を再試行するようにお願いする場合があります。お客様には、これらの変更を行い、該当するソフトウェアソースに必要なネットワークアクセスを提供する責任があります。
このテストは、顧客が管理するリポジトリまたはその構成が障害の原因であるかどうかを判断するのに役立ちます。問題がその統合に限定されている場合は、アーティファクトリポジトリベンダーにコンタクトしてサポートを受けてください。Netskopeサポートは、パブリッシャーサポートポリシーの範囲内でパブリッシャーを継続的にサポートします。
このトラブルシューティングリクエストは、顧客管理の配信レイヤーに関するものです。ソフトウェアの真正性検証を有効に保ち、そのサービスが有効になっているときはNetskope Secure Private Artifact Repositoryの要件を保持してください。