サポート案件を報告する際は、以下の情報をご提供ください。
Help us understand your environment:
- Splunk Enterprise（オンプレミス）かSplunk Cloudかを指定してください。
- Splunkのバージョンとアプリ／アドオンのバージョン。
- 可能であれば、また必要な箇所では、アドオンが適用されているコンポーネントを記載してください。 SHC、HFなど。
If something broke or the performance is not up to the expectations, it will be helpful to understand these factors:
- 可能であれば、調査範囲を絞り込むために、問題が最初に確認された日付を記載してください。
- アドオン/Splunkのアップグレードや、新しい設定/既存の設定の編集など、最近変更があった場合。
- 影響を受ける対象を明記してください：WebTx / イベント / アラート（およびサブタイプ）。
- デバッグログを有効にし（構成 > ロギング）、しばらく監視するか、問題を再現してから、影響を受けたインスタンスの診断情報を共有してください。
入力項目の名前を記載し、同じタイプの入力項目が複数ある場合はその旨も記載してください。