Vous pouvez associer des règles de gestion à des actions de sorte que lorsqu'un utilisateur ou un hôte correspond à une règle de gestion, l'action configurée est exécutée sur l'utilisateur.
- Allez sur Risk Exchange > Actions.
- Cliquez Add Action Configuration.
- Select une règle de gestion, puis une configuration.
- En fonction de la configuration sélectionnée, une liste d'actions est établie. Select une action que vous souhaitez associer à la règle de gestion.
- Si l'action comporte des paramètres obligatoires, vous devez leur attribuer des valeurs. Pour chaque paramètre, vous avez le choix entre deux types :
- SourcePermet d'utiliser dynamiquement la valeur d'un champ de l'enregistrement correspondant. Ceci est utile lorsque l'action a besoin de données provenant de l'enregistrement qui l'a déclenchée. Par exemple, vous pouvez utiliser l'adresse électronique pour renseigner le champ « Adresse électronique de l'utilisateur » dans un système de billetterie.
- Static: Vous permet de fournir une valeur fixe, codée en dur, pour le paramètre. Ceci est utile lorsque l'action nécessite une valeur constante qui ne change pas en fonction de l'enregistrement qui l'a déclenchée, comme un groupe standard pour un niveau de gravité spécifique pour les alertes.
- Activez Generate Alert si vous souhaitez recevoir des alertes dans le module Ticket Orchestrator chaque fois qu'une action est effectuée. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent recevoir des alertes dans votre plateforme ITSM ou recevoir des notifications lorsqu'une action est effectuée sur les utilisateurs ou les hôtes. Notez que cette fonctionnalité nécessite que le module Ticket Orchestrator soit activé.
- Activez Perform Action during Maintenance Window si vous souhaitez que l'action ne soit exécutée que pendant une fenêtre de maintenance prédéfinie. Si elle est désactivée, l'action est exécutée instantanément.
- Activez Require Approval si vous ne souhaitez pas que l'action soit exécutée automatiquement lorsqu'un enregistrement correspond à la règle de gestion. Si cette option est activée, lorsqu'un enregistrement correspond à la règle de gestion, un journal d'action sera ajouté à la page Journaux d'action que vous devrez approuver manuellement pour pouvoir effectuer l'action.
- Cliquez sur Save.