Digital Experience Management(DEM)スコアの理解

Netskope DEMユーザーエクスペリエンススコアは、ネットワークおよびデバイスのパフォーマンスを可視化することを目的としています。正確な報告を確保するために、5分間の取り込みウィンドウ内に特定のデータ要件を満たす必要があります。

総合得点の計算

複合スコアには、4つの主要なサブスコアカテゴリー(デバイス、オンランプ、SaaS/カスタムアプリ、プライベートアプリ)のうち少なくとも2つのデータが必要です。この最低データ閾値を満たさない場合、総合スコアは生成されません。

デバイスデータ	オンランプデータ	アプリデータ	プライベートアプリデータ	Result
いいえ	いいえ	はい	いいえ	スコアは利用できません
いいえ	はい	いいえ	いいえ	スコアは利用できません
はい	いいえ	いいえ	いいえ	スコアは利用できません
いいえ	いいえ	いいえ	はい	スコアは利用できません
いいえ	いいえ	いいえ	いいえ	スコアは利用できません

デバイスの健康テレメトリーは、あなたの体験スコアの基盤となります。正確な報告を維持するために、以下の条件を満たしていることを確認してください。

Connectivity: Netskope Clientはオンラインで、インターネットセキュリティトンネルが稼働している必要があります。
Resources: エンドポイントはテレメトリー収集をサポートするために10MB以上の空きディスク容量を必要とします。
Processor Metrics: 有効なCPUメトリクスが利用可能である必要があります。パフォーマンスAPIがデータを返さない場合、デバイススコアの計算はできません。
Compatibility: Netskope Client最新の状態であることを確認してください。 Windows/macOS版でバージョン114未満の場合、テナント内で特定のレガシーフラグを有効にする必要があります。
Network Visibility: Windowsでは、隠しWiFiネットワークが標準APIで検出されず、そのためWiFiのサブスコアが0になることがあります。
System Language: Windowsのパフォーマンスカウンターは現在英語のみに対応しています。ローカライズされたオペレーティングシステムでは、スループットメトリックの収集に影響が出る場合があります。

Connectivity: Netskope Clientはオンラインで、インターネットセキュリティトンネルが稼働している必要があります。
Data Availability: ネットワークプローブからは、有効な往復時間（RTT）データが必要です。ネットワークの状態によりパケットがドロップされたり、優先順位が低下したりした場合（例：ICMP/UDP）、RTT値は取得できない場合があります。

Connectivity: Netskope Clientはオンラインで、インターネットセキュリティトンネルが稼働している必要があります。
Traffic: インライン監視アプリケーションでは、トラフィックはNetskope POPを通過する必要があります。
Activity: 得点計算が行われるためには、5分間の時間枠内に有効な取引が行われている必要があります。
Configuration:
- DEM設定でアプリケーションプローブが正しく構成されていることを確認してください。
- エンタープライズ層では、少なくともApp RTTまたはApp Probeのいずれかのデータが存在する必要があります。
Probe Health: プローブ対象は到達可能であり、有効な応答を返す必要があります。

空白の値や予期しない値が表示された場合は、スコアは5分間隔で計算されることにご注意ください。データ配信の遅延を考慮するため、スコアは最初の生成から最大1時間以内であれば再計算できます。スコアが欠落している場合は、以下を確認してください。