詳細セクションには、選択したユーザーのユーザーエクスペリエンスに関する洞察を提供する、幅広い指標が含まれています。
DEMエクスペリエンススコア
Netskope DEMエクスペリエンススコアは、選択されたユーザーと監視対象アプリケーションのエクスペリエンスを時系列で表示したものです。デフォルトでは、これは、特定の期間内に特定のデバイスを使用したすべてのアプリケーションにわたるユーザーのエクスペリエンス スコアです。 特定のアプリケーションをクリックすると、そのアプリケーションにおけるデバイス上でのエクスペリエンススコアの推移を時系列で確認できます。タブをクリックすると、累積経験スコアを表示したり、アプリケーションごとの経験スコアを表示したりできます。
累積経験値スコアを表示する
累積経験値スコアは、「累積経験値スコアを表示」タブをクリックすると確認できます。このタブでは、選択した使う、選択したデバイス、すべてのアプリケーションの全体的な体験に関する情報が表示されます。 選択したアプリの組み合わせを持つ各デバイスには経験値があります。デバイスを選択し、その後アプリケーションを選択すると、その組み合わせの経験スコアは「アプリごとの経験値スコア」として表示され、そのアプリケーションのRTT(往復時間)も考慮されます。累積経験スコアは、アプリケーション貢献スコアを計算する際に、すべてのアプリケーションのRTT（ラウンドトリップタイム）を考慮に入れます。これにより、すべてのアプリケーションにおいて統一されたユーザーエクスペリエンスが実現します。
Average Experience Score選択したユーザー、選択したデバイス、および選択した期間中に実行されたすべてのアプリケーションの累積エクスペリエンススコアの平均値。
Average Device Contribution Score: 選択した期間中の選択したデバイスの平均デバイス貢献スコア。
Average Network Contribution Score選択した期間における、選択したユーザーおよびデバイスの平均ネットワーク貢献度スコア。
Average Application Contribution Score選択した期間中に実行されたすべてのアプリケーションの平均アプリケーション貢献度スコア。
ユーザーエクスペリエンス自動化RCA
ユーザー エクスペリエンス自動化 RCA (根本原因分析) ツールは、ユーザー エクスペリエンス スコアの低下につながった問題と要因の概要レポートを生成するために使用される、マシンラーニング ベースのアルゴリズムです。 RCAサマリーレポートを表示するには、以下の手順に従ってください。
- DEMエクスペリエンススコア時系列チャート内のDEM経験スコアのデータポイントのいずれかにマウスを合わせてください。
- 経験値スコアのウィンドウが表示されます。
- Root Cause Analysisボタンをクリックすると、該当するデータポイントのRCAサマリーレポートが生成されます。
アプリごとのエクスペリエンススコアを表示
「アプリケーションごとの経験スコアを表示」タブをクリックすると、アプリケーションごとの経験スコアを確認できます。これらの指標は、選択した期間における体験スコアの推移を示しています。監視対象アプリケーションセクションからアプリケーションカードを選択して、特定のアプリケーションのデータのみを表示するようにフィルターできます。累積経験スコアには、特定の期間におけるデバイス指標、ネットワーク指標、アプリケーション指標が含まれます。
アプリごとのエクスペリエンススコアでデータをフィルタリング
「アプリごとのエクスペリエンススコアを見る」指標には、アプリのエクスペリエンススコアデータを閲覧・フィルタリングするための以下の機能が含まれています。
A. 関連するチェックボックスをSaaSおよびプライベート アプリケーションから選択することで、エクスペリエンス スコア データを使用してアプリケーション タイプ フィルターをフィルタリングできます。
B. データポイントにカーソルを合わせると、特定の時点におけるアプリの具体的なエクスペリエンススコアデータを表示できます。
C. アプリを選択または選択解除することで、この指標に表示されるデータポイントをカスタマイズできます。各アプリにはそれぞれ異なる色が割り当てられています。各アプリの横にある色付きの円は、その指標に表示されるデータポイントの色に対応しています。データポイントを表示するアプリを再度選択するには、アプリ名をクリックすると、円の色が灰色から色付きに変わります。