La section Détails contient un large éventail de mesures qui vous donnent un aperçu de l'expérience de l'utilisateur sélectionné.
Score d’expérience DEM
Le score d'expérience DEM de Netskope est une vue chronologique de l'expérience de l'utilisateur sélectionné et de l'application surveillée. Par défaut, il s'agit du score d'expérience de l'utilisateur pour l'ensemble des applications utilisées sur un périphérique donné au cours d'une période donnée. Vous pouvez consulter l'évolution du score d'expérience d'une application particulière sur un périphérique au fil du temps en cliquant sur l'application. Vous pouvez utiliser les onglets pour afficher le score d'expérience cumulé ou le score d'expérience par application.
Voir le score d'expérience cumulée
Vous pouvez consulter le score cumulatif d’expérience en cliquant sur l’onglet Voir le score d’expérience cumulé. Cet onglet affiche des informations sur l’expérience globale de l’utilisation sélectionnée, du périphérique sélectionné et de toutes les applications. Chaque périphérique avec la combinaison d’application sélectionnée possède un score d’expérience. Lorsqu’un périphérique est sélectionné, puis qu’une application est sélectionnée, le score d’expérience pour cette combinaison spécifique est affiché sous la forme de Exp Score Par App, ce qui prend en compte le RTT (Temps aller-retour) de cette application. Le score d’expérience cumulée prend en compte le RTT de toutes les applications lors du calcul du score de contribution de l’application. Cela offre une expérience utilisateur globale à travers toutes les applications.
Average Experience Score: La note d'expérience cumulée moyenne pour l'utilisateur sélectionné, le périphérique sélectionné et toutes les applications en cours d'exécution pendant la période sélectionnée.
Average Device Contribution Score: Le score moyen de contribution au périphérique pour le périphérique sélectionné au cours de la période sélectionnée.
Average Network Contribution Score: Le score moyen de contribution au réseau pour l'utilisateur et le périphérique sélectionnés au cours de la période choisie.
Average Application Contribution Score: La note moyenne de contribution de l'application pour toutes les applications en cours d'exécution pendant la période sélectionnée.
Expérience utilisateur RCA automatisé
L'outil RCA (analyse des causes profondes) automatisé de l'expérience utilisateur est un algorithme basé sur l'apprentissage automatique qui est utilisé pour générer un rapport récapitulatif des problèmes et des facteurs qui ont conduit à un faible score de l'expérience utilisateur. Pour consulter un rapport de synthèse de l'ACR, veuillez procéder comme suit :
- Passez votre souris sur n’importe quel point de données du score d’expérience DEM dans le tableau de la série temporelle du score d’expérience DEM.
- La fenêtre du score d’expérience apparaîtra.
- Cliquez sur le bouton Root Cause Analysis pour générer un rapport de synthèse RCA pour ce point de données.
Voir le score d'expérience par application
Vous pouvez consulter le score d’expérience par application en cliquant sur l’onglet « Voir le score d’expérience par application ». Ces indicateurs montrent l’évolution du score d’expérience sur la période choisie. Vous pouvez sélectionner une carte d’application dans la section Applications surveillées pour filtrer cette vue afin qu’elle n’affiche que les données d’une application spécifique. Les scores cumulés d’expérience incluent les facteurs suivants : métriques périphérique, métriques réseau et métriques d’application sur une plage de temps spécifique.
Filtrage des données pour le score d'expérience par application
L’indicateur View Experience Score Per App inclut les fonctionnalités suivantes pour visualiser et filtrer les données de score d’expérience de l’application :
A. Vous pouvez filtrer les données de score d'expérience à l'aide du filtre de type d'application en sélectionnant SaaS et Applications privées à l'aide des cases à cocher associées.
B. Vous pouvez survoler les points de données pour afficher les données spécifiques du score d'expérience pour les applications à un moment précis.
C. Vous pouvez sélectionner et désélectionner des applications pour personnaliser les points de données affichés dans cette mesure. Chaque application est associée à une couleur différente. Le cercle coloré à côté de chaque application correspond à la couleur des points de données affichés dans la métrique. Pour sélectionner à nouveau l'application qui affichera les points de données, cliquez sur le nom de l'application et le cercle passera du gris à une couleur.