Netskopeの Digital Experience Management (DEM)は重要なイベントに関するアラートを提供します。 アラート設定ページでは、特定のアラートの条件をカスタマイズできます。アラート通知を電子メール、Slack、カスタムウェブフック経由で送信するように設定できます。 通知方法の詳細については、 「通知方法」を参照してください。
アラート機能とアラート設定機能は、RBAC（ロールベースアクセス制御）に対応しています。アラートとウェブフックを設定するには、これらの機能を表示するための権限を「表示」または「管理」に設定する必要があります。
アラートシステムはDEMの重要な構成要素であり、ダッシュボードを常に監視することなく、デジタルサービスのパフォーマンスを事前に監視することを可能にします。テナントの「アラート」ページで、発生したアラートのログを確認できます。アラートページの詳細については、 「アラートについて」をご覧ください。アラート設定を表示するには、 Digital Experience Management > Alerts > Alert Configuration.にアクセスしてください。
サポートされているアラートの種類
アラート設定ページでは、さまざまな種類のアラートを設定できます。
- Tunnel Status Alertsこれらのアラートは、IPSECおよびGREトンネルの可用性を監視します。IPsecトンネルの状態は、接続状態によって決まります。GREの場合、トラフィックプローブとトンネルプローブの組み合わせが GREトンネルが稼働しているか停止しているかを測定します。
- Tunnel Flapping Alertsこれらの警報は、トンネルの安定性を監視するものです。このアラートタイプは、接続が不安定なトンネルを特定するのに役立ちます。どのトンネルの接続が不安定かを特定することで、ネットワーク管理者は是正措置を講じ、ネットワークの信頼性を確保することができる。
- Service Redirect Alertsこれらのアラートは、Netskopeサービスの状態を監視します。これらのアラートは、お客様が利用しているPoP（Point of Presence）におけるサービスの運用状況をお知らせするために設計されています。このデータは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるあらゆる問題について、あなたに情報を提供します。これらのアラートは、Netskopeがトラフィックのリダイレクトやその他の緩和策を講じることで、サービスの中断に対処していることを示します。ほとんどの場合、これは情報提供のためのアラートであり、お客様側で対応する必要はありません。 ただし、アラートがネットワーク上の問題に関連していると思われる場合は、ネットワークサポートチームにケースを起票してください。
- Publisher Resource Utilization Alertsこれらのアラートにより、NPAのお客様はパブリッシャーのリソース使用率（CPU、メモリ、ストレージ）を監視し、特定のしきい値に達したときにアラートを受け取ることができます。
- Experience Scoreこれらのアラートを使用すると、グループ、組織単位、および地理的地域におけるユーザーのユーザーエクスペリエンススコアを監視し、特に設定されたしきい値を下回るユーザーエクスペリエンススコアの低下が一定期間継続した場合を検出できます。
- Site POP Connectivityこれらのアラートを使用すると、サイトとNetskope POP間のレイテンシ（選択したメトリック（平均、P50、P75、P90、P99）に基づく）を監視できます。 。 遅延時間のしきい値と持続時間を条件として設定できます。
- Site Application Performanceこれらのアラートを使用すると、選択したサイトとアプリケーション間のレイテンシ（選択したメトリック（平均、P50、P75、P90、P99）に基づく）を監視できます。遅延時間のしきい値と持続時間を条件として設定できます。
- Site Application Availabilityこれらのアラートを使用すると、選択したサイトとアプリケーション間のテストの成功率を監視できます。可用性のしきい値と継続期間を条件として設定できます。
アラート設定ページ
アラート設定ページには、有効になっているアラート設定と無効になっているアラート設定の一覧が表示され、それらを編集することができます。有効化された設定はアラートプラットフォームによって積極的に監視されますが、無効化された設定は再度有効化されるまで無視されます。このページでは、新しいアラート設定を作成したり、新しい通知方法を作成したりすることもできます。
アラート設定ページでは、以下の機能を利用できます。
- Alert Configurations Table情報テーブルには、既存のアラート設定の一覧が表示されます。アラート設定テーブルの列の一覧は以下のとおりです。
- Triggerトリガーは、これらのアラートの現在のステータスを提供します。
- Alert Configuration Nameアラート設定プロセス中に作成したアラートの名前。
- Categoryアラートが属するカテゴリ。カテゴリーは5つあります。
- ネットワーク
- プラットフォーム
- プライベートアプリ
- ユーザーエクスペリエンス
- Site
- Typeアラートの種類は次のうちどれですか？
- トンネルの状態
- トンネルフラッピング
- サービスステータス
- パブリッシャーのリソース消費量
- 経験値
- サイトPOP接続
- サイトアプリケーションのパフォーマンス
- サイトアプリケーションの可用性
- Conditionアラートをトリガーするために定義した条件。この条件が満たされると、アラートが発せられます。
- Severityアラート設定で選択した重要度レベル。深刻度レベルはユーザーが設定するもので、アラート設定の深刻度を分類するのに役立ちます。
- Last Editedアラート設定が最後に編集された日時。
- Statusアラート設定が有効か無効か。無効化されたアラートは無視されますが、無効化されたアラートも5つのアラート設定の制限数にはカウントされます。
- Preview Icon特定の警告設定に関する詳細情報を表示するには、プレビューアイコンをクリックして「設定の詳細」ウィンドウを開きます。
- Ellipse Icon楕円アイコンをクリックすると、以下のオプションを含むメニューが開きます。
- View Details選択したアラート設定に関する詳細情報を表示するには、「詳細を表示」をクリックしてください。
- Edit選択したアラート設定の「アラート設定の編集」ウィンドウを開くには、「編集」をクリックします。
- Clone既存のアラートのクローンを作成するには、「クローン」をクリックします。
- Disableアラート設定を無効にするには、「無効にする」をクリックしてください。アラート設定を無効にすると、開いているすべてのアラートが閉じられます。
- Delete: アラート設定を削除するには、 deleteをクリックしてください。
- New Alert Configuration Button新しいアラート設定を作成します。
- Filters Menuフィルターメニューを使用して、既存のアラート設定を並べ替えたり検索したりできます。フィルターセクションのコントロールは以下のとおりです。
- Add Filter ボタン：[フィルターを追加]ボタンをクリックすると、ドロップダウンフィルターメニューが開きます。フィルター名の横にあるチェックボックスをクリックするか、 Search filterフィールドを使用して、適用したいフィルターを選択できます。
- Alert Configuration Name フィールド: このフィールドを使用して、名前で特定のアラート設定をフィルタリングできます。
- Clear メニュー：クリアメニューでは、「すべてのフィルターをクリア」または「すべてのフィルターをクリアして削除」を選択することで、フィルターの選択をクリアできます。
- Webhooks: 「Webhooks」ボタンをクリックすると、Webhooksウィンドウが開きます。