アラートの設定方法

「Alerts（アラート）」および「Alert Configurations（アラート構成）」機能はRBACに対応しています。アラートとウェブフックを構成するには、これらの機能を使用するために権限を view（表示） または manage（管理） に設定する必要があります。

[新しいアラートの構成] ウィンドウでは、8種類のアラートを構成できます。 

以下では、「 アラート設定」ウィンドウの各フィールドについて説明します。

• Alert Nameこのフィールドに、新しいアラート設定の名前を入力してください。
• Status: ステータス切り替えスイッチを設定して、新しいアラートのステータスを決定します。
  • Enabled有効状態とは、アラート設定がアクティブであることを意味します。
  • Disabled無効状態とは、アラート設定が無効になっていることを意味します。
• CategoryアラートのカテゴリSelect 。 カテゴリとは、サポートされているアラートの種類をグループ化したものです。カテゴリは、ネットワーク、プラットフォーム、サイト、ユーザーエクスペリエンス、プライベートアプリです。
• Alert Typeアラートの種類Select 。 アラートの種類は、エクスペリエンススコア、トンネルステータス、トンネルフラッピング、サービスステータス、サイトPOP接続性、サイトアプリケーションパフォーマンス、サイトアプリケーション可用性、およびパブリッシャーリソース消費量です。アラートの種類について詳しくは、 「アラートの種類」をご覧ください。 
• Conditionアラートをトリガーするために満たすべき条件Select 。
• Severity Levelsアラートの重要度レベルを選択してください。
  • 致命的
  • 高い
  • 中くらい
  • 低い
  • 情報提供
• Notification Methodアラートがトリガーされたとき、解決されたとき、無効化されたとき、削除されたとき、または期限切れになったときに送信する通知の種類Select 。 通知方法の詳細については、 「通知方法」をご覧ください。
  • 電子メール: 通知を送信する電子メール アドレスを電子メール フィールドに入力します。
  • Webhook: Webhookを選択するには、アラートを設定する前にWebhookを作成する必要があります。そうでない場合は、アラートの設定を続行する前に、Webhookを作成してください。ウェブフックを設定した後は、新しいアラートを設定する際に、設定済みのウェブフックを選択できます。
• Save button新しいアラート設定を保存するには、「保存」ボタンをクリックしてください。

経験値スコアのアラートを設定する

エクスペリエンススコアアラートは、ユーザーグループ、組織単位（OU）、または地理的位置に基づいて、DEMユーザーエクスペリエンススコアの持続的な低下を監視し、アラートを生成するように設計されています。

ユーザーがExperience Scoreアラートの基準および条件に適合するには、指定された時間枠内で収集された経験スコアの閾値を満たす少なくとも3つのDEM経験スコアデータポイントを持っている必要があります(詳細は下記参照)。データ収集・測定間隔は指定された時間軸に従って設定されているか必ず確認してください。例:アラート設定で20分の時間ウィンドウを設定している場合、デバイスおよびネットワークのRTT指標については、理想的な収集・測定間隔は5分ごとです。詳細については、 「ネットワークパスプローブの構成」を参照してください。

新しいエクスペリエンススコアアラートを設定するには、以下の手順に従ってください。

1. 新しいエクスペリエンス スコア アラートの構成プロセスを開始するには、[新しいアラート構成] ウィンドウを開きます。 
2. アラート名を定義します。
3. ステータス切り替えボタンで、アラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリとして「ユーザーエクスペリエンス」を選択してください。
5. アラートの種類として、「経験スコア」を選択してください。
6. ユーザーエクスペリエンススコアを監視したいユーザーが含まれるユーザーグループ/組織単位Select 。 （ユーザーグループと組織単位は一緒に選択でき、 論理OR演算子として扱われます）
7. 以下の項目に基づいて、アラート条件に含める地理的地域Select 。 （広範囲のアラートの場合、都市を選択せずに国や州/県などの単一の地理的パラメータを選択することもできます。）
   1. City
   2. State/Province
   3. Country
8. 条件Select ：
   1. スコアしきい値
   2. ユーザー数のしきい値
   3. 持続的な低スコアの期間
9. アラートに割り当てる重要度Select 。
10. 通知方法Select ：
    1. 電子メール: アラート通知を送信する電子メール アドレスを入力します。
    2. Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成するには、 「 新しい Webhook を作成する方法 」を参照してください。
11. 「保存」ボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
12. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

サイトPOP接続に関するアラートを設定する

サイトPOP接続アラートは、サイトとNetskope POP間のレイテンシ（選択したメトリック（平均、P50、P75、P90、P99）に基づく）を監視するように設計されています。 。 遅延時間のしきい値と持続時間を条件として設定できます。

新しいサイトPOP接続アラートを設定するには、以下の手順を実行してください。

1. 新しいサイト POP 接続アラートの構成プロセスを開始するには、[新しいアラート構成] ウィンドウを開きます。 
2. アラート名を定義します。
3. ステータス切り替えボタンで、アラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリとして「サイト」を選択してください。
5. アラートの種類として、「サイトPOP接続」を選択してください。
6. 監視したいサイトSelect 。 （複数のサイトを同時に選択でき、それらは 論理OR演算子として扱われます）
7. 条件Select ：

• 数学的集計タイプ
• 遅延しきい値
• 持続潜伏期間が観察された

8. アラートに割り当てる重要度Select 。
9. 通知方法Select ：
   1. 電子メール: アラート通知を送信する電子メール アドレスを入力します。
   2. Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成するには、 「 新しい Webhook を作成する方法 」を参照してください。
10. 「保存」ボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
11. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

サイトアプリケーションのパフォーマンスに関するアラートを設定する

サイトアプリケーションパフォーマンスアラートは、サイトと選択したアプリケーション間のレイテンシ（選択したメトリック（平均、P50、P75、P90、P99）に基づく）を監視するように設計されています。遅延時間のしきい値と持続時間を条件として設定できます。

新しいサイトアプリケーションパフォーマンスアラートを設定するには、以下の手順を実行します。

1. 新しいサイト アプリケーション パフォーマンス アラートの構成プロセスを開始するには、[新しいアラート構成] ウィンドウを開きます。 
2. アラート名を定義します。
3. ステータス切り替えボタンで、アラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリとして「サイト」を選択してください。
5. アラートの種類として、「サイトアプリケーションのパフォーマンス」を選択してください。
6. 監視したいサイトSelect 。 （複数のサイトを同時に選択でき、それらは 論理OR演算子として扱われます）
7. 監視したいアプリケーションSelect 。 （複数のアプリケーションを同時に選択でき、それらは 論理OR演算子として扱われます）
8. 条件Select ：

• 数学的集計タイプ
• 遅延しきい値
• 持続潜伏期間が観察された

9. アラートに割り当てる重要度Select 。
10. 通知方法Select ：
    1. 電子メール: アラート通知を送信する電子メール アドレスを入力します。
    2. Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成するには、 「 新しい Webhook を作成する方法 」を参照してください。
11. 「保存」ボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
12. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

サイトアプリケーションの可用性に関するアラートを設定する

サイトアプリケーション可用性アラートは、サイトと選択されたアプリケーション間のテストの成功率を監視するように設計されています。可用性のしきい値と継続期間を条件として設定できます。

新しいサイトアプリケーションパフォーマンスアラートを設定するには、以下の手順を実行します。

1. 新しいサイト アプリケーションの可用性アラートの構成プロセスを開始するには、[新しいアラート構成] ウィンドウを開きます。 
2. アラート名を定義します。
3. ステータス切り替えボタンで、アラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリとして「サイト」を選択してください。
5. アラートの種類として、「サイトアプリケーションの可用性」を選択してください。
6. 監視したいサイトSelect 。 （複数のサイトを同時に選択でき、それらは 論理OR演算子として扱われます）
7. 監視したいアプリケーションSelect 。 （複数のアプリケーションを同時に選択でき、それらは 論理OR演算子として扱われます）
8. 条件Select ：

• 可用性パーセンテージしきい値
• 持続的な違反期間が観察された

9. アラートに割り当てる重要度Select 。
10. 通知方法Select ：
    1. 電子メール: アラート通知を送信する電子メール アドレスを入力します。
    2. Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成するには、 「 新しい Webhook を作成する方法 」を参照してください。
11. 「保存」ボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
12. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

トンネルの状態に関するアラートを設定する

トンネルの状態に関するアラートを設定することで、トンネルの可用性を監視できます。すべてのトンネルを監視することも、特定のトンネルのみを監視することもできます。選択は、アクティブなプライマリトンネルとバックアップトンネルを含むリストから行うことができます。POP（保護対象地点）が関連付けられているトンネルのみが選択可能です。

新しいトンネルステータスアラートを設定するには、以下の手順に従ってください。

1. 新しいトンネルステータスアラートの設定プロセスを開始するには、 New Alert Configurationウィンドウを開きます。 
2. アラート名を作成します。
3. ステータス切り替えボタンで、アラートを有効または無効に設定します。 ステータス切り替えスイッチは、デフォルトで有効に設定されています。アラート設定ステータスを無効にするには、トグルを無効に設定します。
4. カテゴリにはNetworkを選択してください。
5. アラートの種類として、 Tunnel Statusを選択してください。
6. アラート設定で監視するトンネルを選択するには、「IPSec」または「GRE」トンネルのタブをSelect 。

7. 監視可能なトンネルを表示するには、 Tunnel = フィールドをクリックしてください。
8. 監視したいトンネルSelect 。
   • To monitor all tunnels: All Tunnels横にあるチェックボックスをクリックしてください。
   • To exclude specific tunnelsすべてのトンネルを監視するチェックボックスをクリックすると、元のTunnel = フィールドの下に除外フィールドが追加されます。新しいフィールドで、除外したいトンネルの名前の横にあるチェックボックスをクリックして除外したいトンネルを選択します。
   • To monitor a specific selection of tunnelsAll Tunnelsチェックボックスがオフになっていることを確認してください。次に、監視したいトンネル名の横にあるチェックボックスをクリックして、監視したい特定のトンネルを選択します。
9. 条件Select 。 この条件によって、アラートがトリガーされるタイミングが決まります。ステータスダウン状態を1分から10分の間で選択できます。
10. 深刻度レベルSelect 。
11. 通知方法Select ：
    • Email：アラート通知を送信する電子メールアドレスを入力します。
    • Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成するには、「新しい Webhook を作成する方法」を参照してください。
12. Saveボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
13. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

トンネルフラッピングのアラートを設定する

IPSecトンネルのトンネルフラッピングアラートの設定プロセスは、ネットワークトンネルの安定性を監視してアラートを発信し、短時間のうちにトンネルが頻繁にアップダウンを繰り返す「フラッピング」と呼ばれる現象を特定するように設計されています。

トンネルフラッピング警報は、以下の手順で設定できます。

1. 新しいトンネルステータスアラートの設定プロセスを開始するには、 New Alert Configurationウィンドウを開きます。 
2. アラート名を作成します。
3. Statusトグルスイッチでアラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリにはNetworkを選択してください。
5. アラートの種類として、 Tunnel Flappingを選択してください。
6. アラート設定で監視するトンネルを選択するには、「IPSec」または「GRE」トンネルのタブをSelect 。

7. 監視可能なトンネルを表示するには、 Tunnel = フィールドをクリックしてください。
8. 監視したいトンネルSelect 。
   • To monitor all tunnels: All Tunnels横にあるチェックボックスをクリックしてください。
   • To exclude specific tunnelsすべてのトンネルを監視するチェックボックスをクリックすると、元のTunnel = フィールドの下に除外フィールドが追加されます。新しいフィールドで、除外したいトンネルの名前の横にあるチェックボックスをクリックして除外したいトンネルを選択します。
   • To monitor a specific selection of tunnelsAll Tunnelsチェックボックスがオフになっていることを確認してください。次に、監視したいトンネル名の横にあるチェックボックスをクリックして、監視したい特定のトンネルを選択します。
9. 条件Select 。 この設定は、トンネルがダウンした後にアラートが生成されるまでの時間を決定します。ステータス変更は5分、10分、または15分後に選択できます。
10. 深刻度Select 。
11. 通知方法Select ：
    • Email：アラート通知を送信する電子メールアドレスを入力します。
    • Webhook: Select 既存のウェブフック、または新しい webhook を作成する場合は、読む、 How to Create a new Webhook をお願いします。
12. Saveボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
13. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

サービスステータスのアラートを設定する

サービスステータスアラートは、顧客が利用する接続拠点（POP）におけるサービスの稼働状況を顧客に通知するために設計されています。これらのアラートは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるあらゆる問題について通知する役割を果たします。これらのアラートは主に情報提供を目的としており、Netskopeがトラフィックのリダイレクトやその他の緩和策を講じることでサービス障害に対処していることを示すものです。これらの措置は、多くの場合、顧客による即時の対応を必要としません。 

新しいサービスステータスアラートを設定するには、以下の手順に従ってください。

1. 新しいトンネルステータスアラートの設定プロセスを開始するには、 New Alert Configurationウィンドウを開きます。 
2. アラート名を作成します。
3. Statusトグルスイッチでアラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリにはPlatformを選択してください。
5. アラートの種類として、 Service Statusを選択してください。
6. POPs=フィールドをクリックすると、監視可能な POP が表示されます。 
7. 監視したいPOP Select 、特定のPOP名の横にあるチェックボックスをクリックしてください。
8. Services =フィールドをクリックしてサービスを表示し、条件Select 。 

9. 深刻度Select 。
10. 通知方法Select ：
    • Email：アラート通知を送信する電子メールアドレスを入力します。
    • Webhook: Select 既存のウェブフック、または新しい webhook を作成する場合は、読む、 How to Create a new Webhook をお願いします。
11. Saveボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
12. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。

パブリッシャーのリソース消費に関するアラートを設定する

パブリッシャーのリソース利用状況アラートは、パブリッシャーのリソース消費量を効果的に監視および管理できるように設計されています。

1. 新しいパブリッシャーリソース消費アラートの設定プロセスを開始するには、 New Alert Configurationウィンドウを開きます。 
2. アラート名を作成します。
3. Statusトグルスイッチでアラートを有効または無効に設定します。
4. カテゴリにはPrivate Appsを選択してください。
5. アラートの種類として、 Publisher Resource Consumptionを選択してください。
6. 監視可能なパブリッシャーを表示するには、 Publishers =フィールドをクリックしてください。 
7. 監視したいパブリッシャーSelect 。
   • To monitor all publishers: All Publishers横にあるチェックボックスをクリックしてください。
   • To exclude specific publishersすべてのパブリッシャーを監視するチェックボックスをクリックした後、 +Exclusionsをクリックすると、元のPublishers = フィールドの下に除外フィールドが追加されます。新しいフィールドで、除外したい出版社の名前の横にあるチェックボックスをクリックして除外したい出版社を選択してください。
   • To monitor a specific selection of publishersAll Publishersチェックボックスがオフになっていることを確認してください。次に、監視したい各パブリッシャーの名前の横にあるチェックボックスをクリックして、監視したい特定のパブリッシャーを選択します。
8. 選択したい条件の横にあるチェックボックスをクリックして、条件Select 。
   • CPU UsageCPU使用率が一定時間内に一定の割合（x％）を超えた場合にアラートが発動するように設定できます。測定は5分ごとに行われます。
   • Memory UsageCPUと同様に、メモリ使用量が一定時間（t分）内に特定のしきい値（X％）を超えた場合にアラートを設定できます。測定は5分ごとに行われます。
   • Storage Usage: ストレージに関しては、使用率が定義された時間内に設定された割合（X%）に達するか超えた場合にアラートをトリガーするように条件が設定されています。測定は5分ごとに行われます。
9. 深刻度Select 。
10. 通知方法Select ：
    • Email：アラート通知を送信する電子メールアドレスを入力します。
    • Webhook: 既存の Webhook Selectか、新しい Webhook を作成します。
11. Saveボタンをクリックして、新しいアラートを作成してください。
12. 保存したアラート設定は、「アラート設定」ページで確認できます。