Ce document a pour but d'aider à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux qui se connectent à des applications privées à l'aide de Netskope Private Access (NPA). Le NPA est une connexion d'accès au réseau sans confiance qui constitue une alternative sécurisée aux VPN traditionnels.
Ce guide suppose que vous avez
- Installation d'un éditeur dans votre centre de données ou votre environnement de cloud public.
- Activez les applications privées dans votre configuration de pilotage.
- Créez une application privée et attribuez-la à un éditeur.
- Création d'une politique de protection en temps réel pour permettre à l'utilisateur/groupe/OU d'accéder à l'application privée.
L'outil de résolution des problèmes est intégré à l'interface utilisateur de Netskope, et la plupart des erreurs que vous pouvez rencontrer sont décrites dans les sections suivantes, accompagnées de suggestions sur la manière de les résoudre.
Consultez la section Gérer un éditeur pour en savoir plus sur le dépannage des journaux de l'éditeur, l'utilisation des commandes SNMP et Linux pour surveiller les ressources, et bien plus encore.
- L'outil de dépannage NPA
- Méthodes générales de dépannage
- Dépannage de la liste blanche NPA pour des domaines spécifiques dans AWS
- Dépannage des performances et de la connectivité à l'aide de TCPing et PsPing
- Dépannage des performances et de la connectivité à l'aide de Ping, Traceroute ou Telnet
- Dépannage des raisons pour lesquelles les sites Web dirigés par NPA sont inaccessibles
- Que signifient les types de statut des périphériques d'accès privé ?